Términos de uso

1. Medidas especiales de seguridad y prevención

Escape Room Tenerife aplica medidas de seguridad e higiene para proteger a participantes y personal. Estas medidas podrán actualizarse conforme a la normativa sanitaria vigente.

• Limpieza y desinfección de instalaciones, como mínimo, antes y después de cada jornada.
• Entradas escalonadas para evitar coincidencias entre grupos distintos en recepción.
• Cierre temporal de salas tras cada uso para desinfección y preparación del espacio.
• Ventilación de habitáculos entre grupos.

2. Condiciones generales de uso

• La participación se realiza bajo responsabilidad del usuario.
• No podrán participar personas con limitaciones médicas incompatibles con la actividad (por ejemplo, determinadas cardiopatías o fobias severas) sin valoración profesional previa.
• Queda prohibida la participación bajo efectos de alcohol o sustancias estupefacientes.
• Los participantes deben respetar normas e instrucciones del personal en todo momento.
• Cada juego tiene un número mínimo y máximo de participantes, así como una duración máxima, que deben respetarse.
• Edad mínima de participación: 16 años. Los menores deberán cumplir además las condiciones específicas publicadas para cada actividad y, cuando proceda, ir acompañados por adulto responsable.
• Escape Room Tenerife no será responsable de daños derivados del mal uso de instalaciones o del incumplimiento de normas aceptadas al inicio de la actividad.

3. Cancelación y reembolso de reservas

Se aceptarán cancelaciones con un mínimo de 48 h de antelación mediante correo electrónico (escaperoomtenerife@gmail.com) o teléfono de contacto oficial.

Si no se respeta dicho plazo, o en caso de no presentación el día y hora de la reserva, no procederá la devolución del pago o depósito realizado al formalizar la reserva.

4. Seguridad y protección al comprador

Los pagos online se gestionan mediante Redsys utilizando protocolos de cifrado SSL y medidas de seguridad estándar del sector para proteger la transmisión de datos.

5. Propiedad intelectual

Los juegos, contenidos, reglas, dinámicas, representaciones gráficas, textos, marcas y nombres comerciales asociados a Escape Room Tenerife son propiedad de sus titulares y su uso queda restringido conforme a la legislación aplicable y a estas condiciones.